سياسة الشحن – ONA Seafood
نُقدم حاليًا خدمة التوصيل داخل القاهرة والجيزة لتوفير تجربة شراء مريحة وسريعة لعملائنا.
🕒 وقت التوصيل
- يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 24-72 ساعة من تأكيد الطلب.
- يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل هي تقديرية وقد تختلف بناءً على موسم الطلبات، حالة المرور، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
💰 رسوم التوصيل
- يتم احتساب رسوم التوصيل تلقائيًا حسب منطقة التوصيل الخاصة بك أثناء عملية الدفع.
- ستظهر الرسوم قبل تأكيد الطلب لضمان الشفافية.
❄️ التعامل مع المنتجات
- جميع منتجات المأكولات البحرية يتم تغليفها بعناية في صناديق مُحكمة التحكم بدرجة الحرارة.
- نضمن وصول المنتجات طازجة وبأعلى جودة، مع الحفاظ على سلامة المنتجات أثناء النقل.
🚫 عدم استلام الطلب
- في حال عدم تواجد العميل في عنوان التوصيل وقت وصول المندوب، يمكن إعادة جدولة التوصيل مقابل رسوم إضافية.
- نوصي بتوفير رقم هاتف صحيح لتسهيل عملية التواصل مع المندوب.
📞 الدعم والمساعدة
- لأي استفسار بخصوص التوصيل أو تتبع الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 01558732574
- أو من خلال منصات السوشيال ميديا أسفل الصفحة.